Kako razgovarati s ‘teškim’ ljudima Komunikacija sa teškim karakterima podrazumijeva da stavite naglasak na vlastitu sigurnost. Kada osoba iskaljuje svoj bijes nad vama jer je frustrirana zbog svojih problema, tada stupate u komunikaciju koja bi vas mogla psihički i fizički iscrpiti. Jako je bitno da se ne poistovjećujete sa tom osobom i ne reagirate istim …
